Наши стандарты

Стандарты работы

Не секрет, что патентование – сфера деятельности, где длительность работ по проекту может достигать нескольких лет. В таких условиях доверие своему патентному поверенному – вынужденная необходимость. Поэтому мы считаем важным заявить о своих стандартах работы с клиентами, которые держатся на двух основных принципах – соблюдении стандартов качества услуг и клиентоориентированном подходе.

Соблюдение стандартов качества услуг

Опыт работы

Гарантия качества услуг фирмы «Alterbrand» обеспечена 10-летним присутствием на отечественном рынке патентных услуг. Более чем за десятилетнюю деятельность мы наладили широкую сеть международных контактов с хорошо известными юридическими и патентными бюро.

Государственная аккредитация

Штат патентного бюро «Alterbrand» представлен дипломированными юристами с большим опытном работы в сфере защиты интеллектуальной собственности и двумя патентными поверенными.

Наши патентные поверенные аккредитованы в Федеральной службе по интеллектуальной собственности, патентам и товарным знакам (Роспатент). Такая аккредитация является государственным подтверждением профессионализма и гарантией качества услуг, оказываемых патентным поверенным. Наши сотрудники имеют многолетний опыт работы в области патентных услуг и доступ ко всем необходимым информационным источникам.

Стандартизация ведения бизнес-процессов

В подготовке каждого из документов участвует не менее двух специалистов. Один занимается непосредственно подготовкой документов. Другой осуществляет контроль за его деятельностью, чтобы исключить недостатки в ведении дела, обусловленные человеческим фактором.

Клиенториентированный подход

Принцип персональной ответственности

Как было сказано выше, процесс рассмотрения и регистрации товарных знаков (торговых марок) достаточно длителен – он может достигать нескольких лет. Поэтому работа с клиентом основана на принципе персональной ответственности работника, когда один и тот же поверенный ведет от начала до конца каждое дело. Такой подход гарантирует, что поверенный всегда в курсе текущего состояни дела, знает его предъисторию, тонкости и нюансы, готов к любым вариантам развития событий. Принцип персональной ответственности предполагает индивидуальный подход и наибольшую эффективность во всех спорных вопросах патентного права.

Немаловажное значение имеет и информирование о прохождении этапов проекта. Ведь клиент всегда должен быть в курсе своих дел. Поэтому по завершении каждого этапа работ патентный поверенный, ведущий дело клиента, отчитывается лично, в наиболее удобной для клиента форме.

100% гарантия доведения проекта до завершающего этапа

Гарантия качественного результата заключается, в том числе, в доведении до конца каждого из дел, взятых нами к производству. При этом мы заранее оговариваем сроки предоставления наших услуг и даем клиенту возможность осуществлять контроль за текущем состоянием проекта. Клиент может быть уверен, что весь цикл услуг предоставляется в соответствии с планом-графиком, что результат будет получен в установленные сроки, и мы не «бросим» регистрацию на полпути.

Широкий спектр услуг и комплексность

В основе нашей деятельности лежит комплексный подход: как правило, клиенты заказывают у нас услуги по всем направлениям нашей деятельности – от регистрации компаний до патентного права и защиты интеллектуальной собственности. С нами – просто, потому что мы оказываем комплексную поддержку на каждом этапе становления Вашего бизнеса.